Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Selamat datang di Qnalitics. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan platform SaaS kami, Anda ("Pengguna", "Agensi") menyatakan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Deskripsi Layanan

Qnalitics menyediakan platform terpadu pemantauan analitik web (Google Search Console, Google Analytics 4, Plausible Analytics) dan pemantauan uptime (ketersediaan server & situs web) yang dirancang khusus untuk agensi digital, pengembang web, dan pemilik bisnis.

2. Batasan Kuota Paket Langganan

Setiap akun agensi tunduk pada batas kuota paket langganan yang dipilih (Starter/Trial, Pro, atau Enterprise), mencakup batas maksimal jumlah domain website yang dimonitor dan jumlah anggota tim. Upaya rekayasa untuk melampaui kuota tanpa melakukan upgrade paket yang sah merupakan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

3. Penggunaan yang Dilarang (Acceptable Use Policy)

Anda dilarang menggunakan platform Qnalitics untuk:

• Melakukan Distributed Denial of Service (DDoS), web scraping berlebihan, atau membebani infrastruktur proxy tracking kami.
• Memasang tracking script pada website yang memuat konten ilegal, penipuan, malware, atau konten yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Mencoba mengeksploitasi kerentanan keamanan atau mengakses data milik tenant (agensi) lain.

4. Pembayaran dan Penagihan

Langganan berbayar diproses secara aman melalui payment gateway resmi (Midtrans). Biaya langganan dibayar di muka per periode penagihan. Dalam hal pembayaran gagal atau jatuh tempo, akses analitik akan tetap dibuka selama masa tenggang (grace period) sebelum dibatasi ke tingkat Starter.

5. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer & Limitation of Liability)

Layanan Qnalitics disediakan "sebagaimana adanya" ("as is"). Meskipun kami berusaha menjaga uptime platform pada tingkat 99.9%, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial tidak langsung yang timbul akibat kegagalan notifikasi pihak ketiga (Telegram/Email/Google API down) atau downtime pada server pihak ketiga.

6. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah atau melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.